El proyecto Atticus, iniciativa municipal que cuenta con la colaboración del Ministerio de Política Territorial y el Fondo Social Europeo, ha superado la primera fase de selección de los Telefónica Ability Awards 2012, unos premios que tienen como finalidad reconocer las buenas prácticas en materia de accesibilidad, selección, formación, prevención o desarrollo de servicios dirigidos a las personas con discapacidad.

Esta es la segunda edición de estos premios que se organizan en España. El proyecto Atticus, junto con otros 47 finalistas de cientos de candidaturas presentadas, integra en la actualidad el Club Ability, que es la red de interés común para intercambiar buenas prácticas y generar conocimiento.

Apoyándose en el análisis técnico realizado por PwC España, la Entidad Verificadora Independiente, un jurado técnico seleccionó hace unos meses a las 48 entidades finalistas, que, como tales son las que mejor integran la discapacidad en su cadena de valor, con lo que han pasado a considerarse Compañías u Organizaciones Ability.

Los premios cuentan con el apoyo de un Patronato constituido por unas 30 personalidades y representantes de ministerios, universidades, sindicatos, tejido asociativo vinculado al mundo de la discapacidad y distintas asociaciones del entorno empresarial y social. Esto implica el respaldo de todo el ecosistema que trabaja en la actualidad por la discapacidad en España.

El lanzamiento de esta segunda edición demuestra la buena aceptación de los premios.

Una empresa de nueva creación aportará a las pymes un servicio novedoso para mejorar su competitividad en el mercado mediante el uso de la telefonía. Directo Telmark nace por la detección en el mercado de la necesidad de optimizar los recursos de las pymes a la hora de gestionar el teléfono. Pero además ofrece soporte a grandes empresas y multinacionales que demandan los servicios de un call center más abierto y humano. Todos los trabajadores de esta nueva empresa son personas con alguna discapacidad.

Hasta ahora las pymes no podían contar con una serie de servicios vinculados con la publicidad directa y personalizada que tienen cada vez mayor relevancia económica y a los que recurren con mayor frecuencia las grandes empresas. Para las pequeñas empresas era impensable, por ejemplo, recurrir a una campaña de llamadas telefónicas para la promoción de un producto. Por ello Directo Telmark, que tiene su sede en Alcalá de Guadaíra, se convierte en el primer call center de España con un servicio estandarizado para pymes. El concepto de negocio es llevar las ventajas de una atención telefónica personalizada a cada cliente.

La empresa nace con 13 empleados con una media en el tipo de discapacidad que supera el 60 por ciento. La previsión en el primer año es aumentar la plantilla con 75 trabajadores más, que también serán discapacitados y participarán en un programa de cualificación de alto rendimiento para adaptarse a su puesto de empleo y ofrecer un servicio de calidad que será una de las señas distintivas de la empresa. Las personas que entran a formar parte del proyecto de Directo Telmark han participado en un programa de formación de alta exigencia que ofrece una de las empresas con más larga trayectoria en el sector de los contact center.

La inversión realizada hasta ahora en adaptación de puestos de trabajo supera los 40.000 euros para diseñar un entorno completamente accesible y de calidad. En tecnología la inversión supera los 100.000 euros, con dotación de última generación.